İade Politikası
Son güncelleme: 18 Eylül 2026
DocuCareer AI'da satın aldığınız krediler için iade koşulları aşağıda açıklanmıştır. Bu sayfa Kullanım Şartları'nın bir parçasıdır ve ödeme altyapı sağlayıcımız Paddle üzerinden yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir.
1. Kullanılmamış Krediler
Satın aldığınız krediyi henüz hiçbir işlemde (CV analizi, CV oluşturma, belge analizi vb.) kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde docucareerai@gmail.com adresine yazarak tam iade talep edebilirsiniz.
2. Kullanılmış Krediler
Bir kredi, bir işlemde (analiz, CV oluşturma vb.) başarıyla kullanıldıktan sonra o kredi için iade yapılmaz — hizmet o krediyle fiilen sağlanmıştır. Yapay zeka sağlayıcısındaki bir hata nedeniyle işlem başarısız olursa, kullanılan kredi ayrıca talep etmenize gerek olmadan otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir.
3. Nasıl İade Talep Edilir
İade talebinizi, satın alma tarihini ve (varsa) Paddle'dan gelen sipariş/işlem numarasını belirterek docucareerai@gmail.com adresine e-posta ile iletin. Talepler genellikle birkaç iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler, ödemeyi işleyen Paddle tarafından ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir.
4. Hatalı Ücretlendirme / Çift Ödeme
Teknik bir hata nedeniyle yanlış tutarda veya birden fazla kez ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin; bu durumlar yukarıdaki 14 günlük süreden bağımsız olarak incelenir.
5. İletişim
İade talepleriniz ve bu politikayla ilgili sorularınız için bize docucareerai@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.